Última actualización: 16 de julio de 2026
Garantía
Garantía de nuestros productos
Diseñados para perdurar
En Inusual Studio creemos que la durabilidad comienza mucho antes de fabricar una pieza. Empieza en la selección de los materiales, en el cuidado del proceso y en el respeto por el oficio.
Cada uno de nuestros productos se fabrica bajo pedido mediante procesos artesanales y controles de calidad que garantizan un alto nivel de exigencia en cada detalle.
Garantía legal
Todos los productos comercializados por Inusual Studio cuentan con la garantía legal prevista por la legislación vigente para bienes de consumo.
Esta garantía cubre los defectos de fabricación o de materiales que puedan aparecer durante el periodo establecido por la normativa aplicable.
En caso de detectarse un defecto cubierto por la garantía, Inusual Studio evaluará la incidencia y propondrá la solución más adecuada conforme a la legislación vigente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre exclusivamente los defectos atribuibles al proceso de fabricación o a los materiales utilizados durante la producción.
Entre otros supuestos, podrá incluir:
- Defectos estructurales derivados de la fabricación.
- Defectos en soldaduras o uniones.
- Fallos atribuibles al proceso de producción.
- Defectos de acabado no relacionados con el uso del producto.
Cada incidencia será evaluada individualmente por nuestro equipo.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre:
- El desgaste natural producido por el uso habitual.
- La evolución natural del cuero con el paso del tiempo.
- Variaciones propias de materiales naturales como cuero, acero o latón.
- Arañazos, golpes o daños accidentales.
- Daños provocados por un uso inadecuado.
- Limpieza o mantenimiento incorrectos.
- Exposición prolongada a humedad, productos químicos o condiciones ambientales inadecuadas.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros sin autorización de Inusual Studio.
Materiales naturales
Trabajamos con materiales auténticos que evolucionan con el tiempo.
Pequeñas variaciones de textura, tono, veta o pátina forman parte de la naturaleza de estos materiales y constituyen una de las características que hacen única cada pieza.
Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.
Puedes obtener más información en nuestra página Variaciones naturales de los materiales.
¿Cómo solicitar una revisión en garantía?
Si consideras que tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, puedes contactar con nosotros indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del defecto observado.
Nuestro equipo revisará la información y te ofrecerá la solución más adecuada en el menor tiempo posible.
Resolución de incidencias
Tras evaluar la incidencia, Inusual Studio podrá optar, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, por:
- La reparación del producto.
- La sustitución de la pieza afectada.
- La sustitución completa del producto cuando resulte necesario.
- Cualquier otra solución legalmente procedente.
Cada caso será estudiado de manera individual.
Cuidado y mantenimiento
Una parte importante de la durabilidad de nuestros productos depende de un correcto uso y mantenimiento.
Te recomendamos consultar nuestra página Cuidado del mobiliario, donde encontrarás recomendaciones específicas para conservar correctamente el cuero, el acero y el resto de materiales utilizados en nuestras colecciones.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con la garantía de nuestros productos, puedes escribirnos a: genissolevilalta@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.