Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Garantie
Garantie de nos produits
Conçus pour durer
Chez Inusual Studio, nous croyons que la durabilité commence bien avant la fabrication d’une pièce. Elle commence par le choix des matériaux, le soin apporté au processus et le respect du métier.
Chacun de nos produits est fabriqué sur commande selon des procédés artisanaux et des contrôles qualité qui garantissent un haut niveau d’exigence dans chaque détail.
Garantie légale
Tous les produits commercialisés par Inusual Studio bénéficient de la garantie légale prévue par la législation en vigueur pour les biens de consommation.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux pouvant apparaître pendant la période fixée par la réglementation applicable.
Si un défaut couvert par la garantie est constaté, Inusual Studio évaluera l’incident et proposera la solution la plus adaptée conformément à la législation en vigueur.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre exclusivement les défauts imputables au processus de fabrication ou aux matériaux utilisés lors de la production.
Entre autres cas, elle peut inclure :
- Les défauts structurels liés à la fabrication.
- Les défauts de soudures ou d’assemblages.
- Les défaillances imputables au processus de production.
- Les défauts de finition sans rapport avec l’utilisation du produit.
Chaque incident sera évalué individuellement par notre équipe.
Que ne couvre pas la garantie ?
La garantie ne couvre pas :
- L’usure naturelle due à un usage normal.
- L’évolution naturelle du cuir avec le temps.
- Les variations propres aux matériaux naturels tels que le cuir, l’acier ou le laiton.
- Les rayures, chocs ou dommages accidentels.
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée.
- Un nettoyage ou un entretien incorrects.
- Une exposition prolongée à l’humidité, aux produits chimiques ou à des conditions environnementales inadaptées.
- Les réparations ou modifications effectuées par des tiers sans l’autorisation d’Inusual Studio.
Matériaux naturels
Nous travaillons avec des matériaux authentiques qui évoluent avec le temps.
De petites variations de texture, de ton, de veinage ou de patine font partie de la nature de ces matériaux et sont l’une des caractéristiques qui rendent chaque pièce unique.
Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur notre page Variations naturelles des matériaux.
Comment demander une révision sous garantie ?
Si vous estimez que votre produit présente un défaut couvert par la garantie, vous pouvez nous contacter en indiquant :
- Le numéro de commande.
- La description de l’incident.
- Des photographies du produit.
- Des photographies du défaut constaté.
Notre équipe examinera les informations et vous proposera la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.
Résolution des incidents
Après évaluation de l’incident, Inusual Studio pourra opter, selon le cas et conformément à la législation applicable, pour :
- La réparation du produit.
- Le remplacement de la pièce concernée.
- Le remplacement complet du produit lorsque cela s’avère nécessaire.
- Toute autre solution juridiquement appropriée.
Chaque cas sera étudié individuellement.
Entretien et maintenance
Une part importante de la durabilité de nos produits dépend d’une utilisation et d’un entretien corrects.
Nous vous recommandons de consulter notre page Entretien du mobilier, où vous trouverez des recommandations spécifiques pour conserver correctement le cuir, l’acier et les autres matériaux utilisés dans nos collections.
Contact
Si vous avez la moindre question concernant la garantie de nos produits, vous pouvez nous écrire à : genissolevilalta@gmail.com
Nous serons ravis de vous aider.