Darrera actualització: 16 de juliol de 2026
Garantia
Garantia dels nostres productes
Dissenyats per perdurar
A Inusual Studio creiem que la durabilitat comença molt abans de fabricar una peça. Comença en la selecció dels materials, en la cura del procés i en el respecte per l’ofici.
Cadascun dels nostres productes es fabrica sota comanda mitjançant processos artesanals i controls de qualitat que garanteixen un alt nivell d’exigència en cada detall.
Garantia legal
Tots els productes comercialitzats per Inusual Studio compten amb la garantia legal prevista per la legislació vigent per a béns de consum.
Aquesta garantia cobreix els defectes de fabricació o de materials que puguin aparèixer durant el període establert per la normativa aplicable.
En cas de detectar-se un defecte cobert per la garantia, Inusual Studio avaluarà la incidència i proposarà la solució més adequada conforme a la legislació vigent.
Què cobreix la garantia?
La garantia cobreix exclusivament els defectes atribuïbles al procés de fabricació o als materials utilitzats durant la producció.
Entre altres supòsits, podrà incloure:
- Defectes estructurals derivats de la fabricació.
- Defectes en soldadures o unions.
- Errors atribuïbles al procés de producció.
- Defectes d’acabat no relacionats amb l’ús del producte.
Cada incidència serà avaluada individualment pel nostre equip.
Què no cobreix la garantia?
La garantia no cobreix:
- El desgast natural produït per l’ús habitual.
- L’evolució natural de la pell amb el pas del temps.
- Variacions pròpies de materials naturals com la pell, l’acer o el llautó.
- Esgarrapades, cops o danys accidentals.
- Danys provocats per un ús inadequat.
- Neteja o manteniment incorrectes.
- Exposició prolongada a humitat, productes químics o condicions ambientals inadequades.
- Reparacions o modificacions realitzades per tercers sense autorització d’Inusual Studio.
Materials naturals
Treballem amb materials autèntics que evolucionen amb el temps.
Petites variacions de textura, to, veta o pàtina formen part de la naturalesa d’aquests materials i constitueixen una de les característiques que fan única cada peça.
Aquestes variacions no es consideren defectes de fabricació.
Pots obtenir més informació a la nostra pàgina Variacions naturals dels materials.
Com sol·licitar una revisió en garantia?
Si consideres que el teu producte presenta un defecte cobert per la garantia, pots contactar amb nosaltres indicant:
- Número de comanda.
- Descripció de la incidència.
- Fotografies del producte.
- Fotografies del defecte observat.
El nostre equip revisarà la informació i t’oferirà la solució més adequada en el menor temps possible.
Resolució d’incidències
Després d’avaluar la incidència, Inusual Studio podrà optar, segons correspongui i conforme a la legislació aplicable, per:
- La reparació del producte.
- La substitució de la peça afectada.
- La substitució completa del producte quan sigui necessari.
- Qualsevol altra solució legalment procedent.
Cada cas serà estudiat de manera individual.
Cura i manteniment
Una part important de la durabilitat dels nostres productes depèn d’un ús i manteniment correctes.
Et recomanem consultar la nostra pàgina Cura del mobiliari, on trobaràs recomanacions específiques per conservar correctament la pell, l’acer i la resta de materials utilitzats en les nostres col·leccions.
Contacte
Si tens qualsevol consulta relacionada amb la garantia dels nostres productes, pots escriure’ns a: genissolevilalta@gmail.com
Estarem encantats d’ajudar-te.